Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@zvnder.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen:
ZVNDER
Nina Fabert
Atzpodienstraße 44
10365 Berlin
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@zvnder.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns möglichst zeitnah, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht für bestimmte Waren, beispielsweise individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sowie bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Angebotsartikel und Gutscheine sind nicht von einem gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn du deine Bestellung in der Europäischen Union als Verbraucher tätigst, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Zur Ausübung des Widerrufs kannst du uns unter info@zvnder.com kontaktieren. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Nach dem Widerruf musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Rückerstattungen
Wir erstatten dir im Falle eines wirksamen Widerrufs die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Sobald deine Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Rückerstattung.
Widerruf online einreichen:
Du kannst deinen Widerruf auch direkt über dein Kundenkonto einreichen: Widerruf / Rückgabe starten.